DERICHEBOURG Multiservices est un opérateur de référence des services externalisés aux entreprises industrielles et tertiaires, services publics et collectivités. Riche de 37 300 collaborateurs de 118 nationalités, DERICHEBOURG Multiservices et ses filiales accompagnent durablement le développement de plus de 15 000 clients à travers le monde en contribuant à l'optimisation de leur performance, de leur organisation, et en veillant à la maîtrise de leurs coûts. Acteur majeur des métiers de la propreté, DERICHEBOURG Propreté & Services Associés est une de ses filiales et propose une gamme complète de prestations de nettoyage et d'entretien allant des gestes les plus simples aux missions les plus techniques. Rattaché(e) au Responsable d'agence, vous coordonnerez, organiserez et gérerez les sites placés sous votre responsabilité dans les secteurs des Ardennes (08) et Meuse Nord (55). Vous disposerez d'une grande autonomie pour mener à bien vos missions dans le respect des objectifs de rentabilité et de qualité qui vous seront définis.  Vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients, à ce titre, vous mettrez en place les moyens nécessaires à la réalisation des travaux, et vous piloterez les équipes opérationnelles en garantissant le respect des règles QHSE et des procédures.  Gestion opérationnelle :  - Mettre en place les moyens humains et matériels sur les chantiers.  - Assurer le suivi des prestations de services.  Management :  - Encadrer les équipes sur les chantiers (plannings, formation et évaluation, discipline...)  - Assurer la gestion administrative du personnel (contrats de travail, pointages, ...)  Relation Commerciale :  - Traiter les réclamations clients et mettre en place les actions correctives  - Proposer des plans d'amélioration  - Négocier et établir les devis pour les travaux exceptionnels  QSHE :  - Réaliser les contrôles  - Identifier et traiter les non conformités  - Faire respecter les règles Qualité, Santé, Hygiène, Environnement.  En plus d'une très forte expérience management dans le domaine de la propreté vous êtes :  - organisé(e), disponible et à l'écoute.  - doté(e) d'un excellent relationnel et d'un fort esprit de service clients.  - à l'aise avec l'outil informatique.  En plus d'une très forte expérience management dans le domaine de la propreté vous êtes :  - organisé(e), disponible et à l'écoute.  - doté(e) d'un excellent relationnel et d'un fort esprit de service clients.  - à l'aise avec l'outil informatique.   Dans le cadre de vos missions vous serez amené à faire des déplacements quotidiennement dans les Ardennes et la Meuse et ses alentours, le permis B est donc obligatoire.  Vous bénéficierez d'un véhicule de service, d'un téléphone portable, d'un PC portable, d'une mutuelle et d'un 13ème mois.  A noter également, que pour la signature de chacun des travaux exceptionnels, vous toucherez 3% du CA signé après réalisation et règlement des travaux pour le client.