Au sein de l'équipe Citiz, dans le cadre d'un surcroit d'activité, vous venez en renfort afin de renseigner et conseiller la clientèle sur une mission de 3 mois, à compter d'avril 2025. Vos missions principales sont les suivantes : - Accueillir et renseigner la clientèle (téléphonique, courriel.) - Détecter les besoins et proposer la gamme de services adaptés - Accompagner les clients sur l'ensemble du cycle de vie du service : souscription, renouvellement, mise à jour de données, résiliation. - Veiller à la qualité de l'offre de services - S'assurer de la satisfaction client et répondre aux réclamations - Rédiger des notes et courriers Profil Titulaire d'un BAC, BAC+2 ou compétences équivalentes acquises par une formation et/ou une expérience professionnelle sur un poste similaire, vous êtes reconnu pour votre sens du service client. Vous êtes intéressé par notre secteur d'activité, vous faites preuve d'enthousiasme, d'organisation et de dynamisme. Enfin, vous êtes à l'aise au téléphone et vous savez utiliser les outils bureautiques. Conditions du poste - CDD, temps complet - 3 mois - Horaires : 35 heures (9h-12h30 / 13h30-17h) - Avantages : prime de 13ème mois, tickets restaurant, mutuelle familiale avantageuse, CSE, avantage stationnement ou prise en charge 60% de l'abonnement transport en commun Rejoindre Citédia : - C'est rejoindre une entreprise dynamique ayant des projets et ancrée dans le territoire, - C'est donner un nouvel essor à votre parcours professionnel grâce à une expérience orientée intérêt général dans un secteur en pleine mutation. Cette annonce vous intéresse ? N'hésitez plus et rejoignez-nous !