Nous sommes à la recherche d'un(e) Assistant(e) Commercial(e) VN sur notre site de Saint Herblain en CDD (remplacement pour maladie). Votre Mission : Vous êtes en charge de la bonne constitution des dossiers administratifs de la commande à la livraison en veillant à maintenir un niveau élevé de la satisfaction des clients. Vous assurez l'enregistrement et l'encaissement des factures véhicules neufs, effectuez les démarches administratives obligatoires et assurez tout le suivi de la commande du client jusqu'à la livraison du véhicule Au Programme: - Offrir une image haut de gamme contribuant à représenter positivement la concession. - Accompagner le client dans ses démarches administratives. - S'assurer du bon approvisionnement des véhicules en fonction des directives du Chef des Ventes. - Assurer la transparence de l'information concernant les délais de livraison. - Élaborer les statistiques commerciales et rapports réguliers de l'activité. - Coordonner la communication entre la concession et le client depuis la commande à la livraison. - Assurer le traitement des réclamations et la gestion des litiges. - Tenir à jour les plannings de commande, préparation et livraison. - Assurer la bonne gestion des encours FICO et FIVO - S'assurer du règlement des primes Constructeur. - Éditer la facture client et percevoir le règlement client, des sociétés de financement. Qui êtes-vous? - Vous êtes doté(e) d'une rigueur d'organisation, de proactivité, et d'autonomie. - D'un naturel optimiste, vous savez travailler en équipe et placez la satisfaction Client au cœur de vos préoccupations. - Vous avez une bonne maitrise des outils informatiques Jours et heures de travail: - Contrat CDD en temps plein ou partiel - Travail du lundi au vendredi uniquement