Nous recherchons pour l'un de nos clients spécialisé dans l'industrie, un(e) administrateur(trice) des ventes. Lien hiérarchique : N+1 : Responsable Service Facturation (DAF) Collaborateurs : Personnel ADV, personnel commercial, personnel administratif, responsable dépôt(s) Vous êtes responsable du traitement administratif et du suivi des commandes depuis leur réception, jusqu'à la livraison chez le client. Vous êtes également l'interface entre les fournisseurs, les différents services de la société et les clients. Vos missions : - Centralisation des informations de commandes reçues des commerciaux et en assurer le suivi, - Enregistrement des commandes, contrôle d'informations et rattachement aux bons de commandes, - Saisie de devis, facturation ajustée à la commande du client et aux conditions tarifaires de l'entreprise, - Gestion des avoirs, des reliquats de commandes, - Suivi du traitement des livraisons et transmission d'informations au client et au commercial, - Gestion de l'approvisionnement des produits, traitement des commandes, informations clients et commerciaux sur la disponibilité des produits, - Gestion de la relation client : questions diverses, renseignement produits, livraison, traitement des litiges, des réclamations et du contentieux, - Edition, traitement et saisie de factures sur les plateformes de télétransmission, traitement des dossiers de ventes, - Participer au contrôle administratif des comptes clients (avoirs, encours, relance, encaissement...), - Gestion de la caisse retour de livraison, préparation des versements, - Accueil physique et téléphonique des clients, - Remplacement ponctuel de l'ADV magasin, - Participation à l'élaboration des dossiers d'appel d'offre pour la partie devis, facturation. Diplôme : BTS, DUT> BAC + 5 ... commerce ou supply chain Salaire : Selon profil Savoir-faire : - Maîtrise de la facturation - Maîtrise de de l'outil informatique - Aisance relationnelle et rédactionnelle, écoute active - Gestion des priorités - Polyvalence - Gestion des situations de tension - Rigoureux(se), méthodique et organisé(e) Savoir-être : - Dynamique - Réactif(ve) - Patient(e) - Sens de l'accueil Ce poste nécessite une bonne connaissance de l'environnement de travail. Votre capacité à travailler en équipe, à diffuser des informations en interne et en externe, à respecter les délais seront un atout dans la bonne exécution des tâches.