Nous cherchons à renforcer nos équipes avec un Technicien Support applicatif N2. A ce titre, vous aurez pour missions principales : Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents applicatifs de niveau 2 Assurer la gestion courante des applications dans toutes leurs dimensions (fonctionnelle, technique) Suivre et renseigner les tickets dans l'outil GLPI Documenter les procédures, consignes d'exploitation et solutions apportées Assurer les actions de supervision associées (bases de données, serveurs, etc.) en coordination avec l'équipe système Réaliser les mises à jour applicatives en lien avec les équipes métiers Escalader les incidents non résolus vers les éditeurs ou intégrateurs externes Titulaire d'un diplôme en informatique. Vous justifiez d'une expérience confirmée en support applicatif de niveau 2. Maîtrise des outils ITSM (GLPI souhaité). Connaissances générales en supervision, bases de données et systèmes. Vous avez plein d'autres qualités ? On n'en doute pas et on a hâte de voir ça. Notre processus de recrutement : un CDI en 4 étapes, tout simplement. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'une d'entre nous par téléphone ; Puis, nous aurons le plaisir de vous rencontrer lors d'un entretien en visio ; Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels ; Bienvenue chez nous ! Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : Postulez ou partagez avec votre réseau !