Référence CSP: O086250/402000471 Nous recherchons un technicien support informatique, référent pour les demandes de matériel, les accès aux outils et les données pour le personnel. Il conseille et/ou oriente les interlocuteurs. Sous l'autorité du directeur des systèmes d'information, les principales composantes de vos missions sont : 1. Assistance utilisateur : - Fournir un support technique (matériels et logiciels) de première ligne aux utilisateurs internes, en répondant à leurs demandes et en résolvant les problèmes rencontrés. - Diagnostiquer et résoudre les problèmes (matériels et logiciels), en collaboration avec les équipes internes ou externes si nécessaire. - Participer à la documentation des procédures et des configurations informatiques. - Gérer les demandes d'assistance à travers notre outil de ticketing. 2. Gestion du parc informatique : - Suivre l'évolution du parc informatique (gestion du parc et du stock). - Effectuer l'installation initiale des équipements informatiques et/ou téléphoniques. - Gérer l'attribution et le paramétrage des PC en fonction des entrées / sorties des collaborateurs. - Gérer des mises à jour, assurer la configuration, l'installation et la maintenance des équipements informatiques matériel et logiciel, téléphonie fixe et mobile. - Effectuer la maintenance préventive et corrective des équipements informatiques. - Collaborer avec les équipes techniques pour la résolution des problèmes complexes et proposer des solutions préventives. 3. Accompagnement utilisateur : - Accueillir et accompagner les nouveaux collaborateurs sur les outils numériques. - Assurer la gestion technique (audiovisuel, caméras, micros, diffusion...) des évènements récurrents ou exceptionnels se déroulant au siège.