À propos d'Hippocratus : Fondée en 1999, Hippocratus est une académie digitale spécialisée dans les soins naturels et le bien-être. En seulement 4 ans, nous sommes passés d'une équipe de 3 passionnés à une entreprise dynamique de plus de 40 collaborateurs. Notre ambition ? Devenir le leader de la formation 100% en ligne en santé naturelle. Pourquoi ce recrutement ? Dans le cadre de notre croissance et de notre volonté d'optimiser notre relation client, nous recherchons un(e) CRM Manager passionné(e) pour renforcer notre équipe. Poste à pourvoir en CDI. Vos missions : 1. Gouvernance du CRM : * Assurer la qualité et la structuration des données dans HubSpot. * Fournir aux équipes des rapports et tableaux de bord personnalisés. 2. Digitalisation des processus : * Collaborer avec les équipes Marketing, Commerciales et Relation Client pour optimiser les actions d'acquisition, de nurturing et de suivi des clients. * Traduire les actions métiers au travers du parcours client dans HubSpot. 3. Reporting et analyse : * Analyser les besoins en pilotage et formaliser les tableaux de suivi associés. * Centraliser les indicateurs de performance sur le CRM ou une autre solution de data-visualisation. 4. Formation des équipes : * Identifier les besoins en formation et accompagner les équipes dans l'utilisation optimale du CRM. * Animer des ateliers dédiés et formaliser les processus via des outils tels que Notion ou Tango. 5. Amélioration continue : * Proposer des ajustements basés sur les retours des utilisateurs et participer à l'amélioration du funnel d'Hippocratus. Compétences requises : · Maîtrise de HubSpot (tous les Hubs) : gestion du funnel, workflows, tableaux de bord et intégrations. · Expérience en intégration et automatisation du CRM avec des outils tiers (API, solutions no-code comme Zapier). · Compétences en data et reporting : création de rapports et tableaux de bord. · Capacité à collaborer avec des équipes multidisciplinaires et à gérer des projets de digitalisation. · Esprit analytique, proactivité et orientation expérience client. Profil recherché : · Bac+5 en marketing, commerce ou gestion de projet, idéalement avec une spécialisation en marketing digital. · Minimum 5 ans d'expérience en gestion de CRM, avec une expérience significative en lead generation ou e-commerce. · Français courant ; un anglais professionnel est un plus. Conditions de travail : · Poste basé à Marseille, avec possibilité de télétravail partiel (1 jour par semaine). · Collaboration avec les équipes Marketing, Formation, Commerce et CRM. · Rémunération : entre 36 et 40K€ annuel, en fonction de l'expérience. Si vous êtes passionné par la digitalisation et souhaitez jouer un rôle clé dans la transformation numérique d'une entreprise innovante, rejoignez Hippocratus en tant que CRM Manager HubSpot. Hippocratus est engagé en faveur de la diversité et de l'égalité des chances. Nous encourageons toutes les candidatures sans distinction de genre, d'origine, de handicap ou d'âge. Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 36 000,00€ à 40 000,00€ par an Lieu du poste : En présentiel