Notre client est spécialisé dans les services aux infrastructures numériques et équipements connectés. Si vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique ? Ce poste est fait pour vous ! En tant que Chargé de SAV H/F, vous serez au cœur de l'action, avec des missions variées et stimulantes. Quelles seront vos missions ? Rattaché(e) à notre Responsable du Service Après-Vente (SAV), vos principales missions seront : * Assurer le traitement des demandes des usagers (réponses aux tickets, mails et demandes téléphoniques). * Contacter les clients afin de comprendre les problématiques et établir un diagnostic initial aussi précis que possible, facilitant ainsi le traitement ultérieur par les techniciens. * Suivre les planifications et la gestion des tickets pour préparer de manière optimale l'intervention des techniciens. * Suivre les demandes d'intervention et relancer les interlocuteurs en interne. * Mettre en service les bornes en préparant l'intervention des poseurs (techniciens IRVE ou externes). Profil recherché Titulaire d'un bac professionnel en électrotechnique, vous justifiez idéalement d'une première expérience dans le support client. Vos connaissances en électricité, électronique et réseaux vous permettent de comprendre rapidement les problématiques des clients et de les résoudre efficacement. Vous avez d'excellentes compétences relationnelles, un sens aigu du service client et du respect des délais. Vous êtes rigoureux(se) et organisé(e). Si vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique et relever de nouveaux défis, n'hésitez pas à postuler ! Processus de recrutement Le processus de recrutement se déroulera en plusieurs étapes : * Un premier entretien avec moi, Rahma, recruteur indépendant. * Un second entretien avec la DRH. * Un dernier entretien avec le Manager. Type d'emploi : CDI Rémunération : 30 000,00€ à 34 000,00€ par an Avantages : * Prise en charge du transport quotidien Horaires : * Du lundi au vendredi * Heures supplémentaires Rémunération supplémentaire : * Heures supplémentaires majorées Lieu du poste : Télétravail hybride (31100 Toulouse)