Le rôle de l'agent de maintenance est crucial au sein de l'entreprise, puisqu'il a en charge d'assurer le bon fonctionnement des équipements et des infrastructures dont dispose l'entreprise afin d'éviter tout ralentissement ou arrêt des processus de fonctionnement.  Parmi ses fonctions, l'agent de maintenance devra notamment : o surveiller le bon état général du matériel ; o anticiper d'éventuelles pannes ; o trouver des solutions pour améliorer les performances du matériel ; o réparer ou faire remplacer le matériel défectueux ; o obtenir des devis pour des pièces de remplacements et/ou des interventions externes de dépannages et les comparer pour garantir le meilleur rapport qualité/prix ; o gérer les stocks de composants et la distribution de consommables tels que les toners d'impressions ; o maintenir à jour le registre des demandes de maintenance et assurer la communication sur le suivi des interventions auprès des demandeurs ; o faire des rapports sur des interventions, pannes, anomalies, diagnostic et/ou propositions d'améliorations au responsable dont il dépend; o intervenir en dehors des heures d'ouverture de l'établissement dans le cadre des astreintes.