Contexte Agir ensemble, protéger chacun. Rejoindre la CPAM de l'Isère, c'est rejoindre une entreprise animée des valeurs de cohésion, reconnaissance, bienveillance, solidarité, confiance et professionnalisme qu'elle met au service de ses collaborateurs et de ses usagers, dans son fonctionnement quotidien. Vous aimez aider les autres et faire la différence au quotidien ? La Caisse Primaire d'Assurance Maladie (CPAM) est à la recherche de téléconseillers dynamiques et engagés pour rejoindre notre équipe en contrat à durée déterminée. Vous serez la voix rassurante et experte pour accompagner nos assurés dans toutes leurs démarches. Vous aimez faire partie d'une TEAM de travail où l'entraide et la cohésion sont le moteur de votre équipe. Mission/Activités * Vous avez une aisance relationnelle pour traiter avec bienveillance les appels téléphoniques de 1er niveau des assurés. * Vous possédez un esprit synthétique afin de répondre aux problématiques rencontrer par les assurés, de manière claire et précise. * Vous disposez d'une bonne capacité rédactionnelle dans le but de tracer les appels dans un logiciel de relation clientèle. * Votre compétence en informatique, vous permettra d'être efficace dans la navigation simultanée sur plusieurs logiciels et ainsi répondre aux questions des assurés. * Vous êtes attentif et à l'écoute pour pourvoir gérer plusieurs demandes à la fois tout en restant concentré sur les détails. * Faire preuve de curiosité, afin de prendre connaissance de la documentation disponible sur les différentes applications et les appliquer lors du traitement des appels. Compétences * Vous avez une aisance relationnelle pour traiter avec bienveillance les appels téléphoniques de 1er niveau des assurés. * Vous possédez un esprit synthétique afin de répondre aux problématiques rencontrer par les assurés, de manière claire et précise. * Vous disposez d'une bonne capacité rédactionnelle dans le but de tracer les appels dans un logiciel de relation clientèle. * Votre compétence en informatique, vous permettra d'être efficace dans la navigation simultanée sur plusieurs logiciels et ainsi répondre aux questions des assurés. * Vous êtes attentif et à l'écoute pour pourvoir gérer plusieurs demandes à la fois tout en restant concentré sur les détails. * Faire preuve de curiosité, afin de prendre connaissance de la documentation disponible sur les différentes applications et les appliquer lors du traitement des appels. Formation BAC + 2 minimum Informations complémentaires Lors de la prise de poste, une formation vous sera dispensée en présentiel afin d'acquérir les techniques de prise d'appel, ainsi que les connaissances relatives à la législation de la Sécurité Sociale, nécessaires pour donner un premier niveau de réponse aux questions des assurés sociaux. Ce que nous proposons: - Un CDD, à temps plein. A temps plein du lundi au vendredi avec des horaires planifiés (disponibilité nécessaire sur une amplitude horaire de 7h45 à 16h15). - Tickets restaurant. - Une mutuelle d'entreprise. - Une prise en charge à 75% des frais de transports en commun et/ou un forfait à mobilité durable. - Jusqu'à 3 jours de RTT par an et des congés conventionnels supplémentaires. - Parking et local à vélo à disposition. - Un site accessible en transport en commun (Bus/Tramway). Qu'attendez-vous pour nous rejoindre ? Le (la) candidat(e) retenu(e) devra se conformer aux exigences de la politique de sécurité du système d'information de l'organisme. Tous les salariés de la CPAM de l'Isère sont soumis à l'obligation de neutralité et de laïcité inhérente à l'exercice d'une activité au sein d'un établissement de sécurité sociale.