Vous aimez la relation à l'usager ? Ainsi que la gestion administrative ? Vous avez envie de participer à une mission Régionale sur votre territoire ? Rejoignez-nous ! La rentrée scolaire est une période essentielle dans l'organisation régionale des transports. En qualité d'assistant, vous êtes chargé de la relation aux usagers en matière de transport dans le département Loire-Atlantique et vous venez en appui de l'information aux voyageurs pour la période de la rentrée scolaire. Pour ce faire, votre quotidien s'articulera autour des missions suivantes : - Assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers des transports - Assurer la gestion de la boite mail dédiée (traitement des mails de réclamation, rédaction de réponses spécifiques.) - Instruire et suivre les dossiers de demandes d'inscription au transport scolaire - Pré-éditer les cartes de transports Bien entendu, vous pourrez compter sur votre responsable mais aussi sur l'ensemble du collectif, pour vous accompagner dans la bonne appréhension de vos missions. Par ailleurs, une formation collective sera assurée la 1ère semaine de votre prise de poste. Cette mission est non-éligible au télétravail. Ci dessous les compétences attendues pour ce poste : - Être à l'aise avec les outils bureautiques - Avoir le sens de la relation à l'usager - Rigueur et organisation - Forte capacité d'adaptation Bien évidemment, les équipes Aléop se chargeront de vous faire découvrir leurs outils et procédures.