Afin de renforcer ses équipes, notre Centre de Gestion de Floirac (CGF) recherche son futur Conseiller pôle décès F/H. Ce poste en CDD basé à Floirac (33) est à pourvoir dès que possible jusqu'au 31/12/2025. Parlons de votre future équipe ! Notre CGF, des collaborateurs dont la mission est de prendre en charge toute la gestion des dossiers de nos clients particuliers en termes de frais médicaux, retraite, prévoyance, assurance. Au sein du pôle Décès de PRO BTP, vous accompagnerez les familles et les proches au moment du décès. Concrètement, votre quotidien sera de : * Apporter un soutien aux proches au moment du décès, les guider dans les démarches, fournir des explications claires et précises pour l'instruction du dossier; * Identifier l'ensemble des contrats détenus; * Rechercher et identifier les bénéficiaires, avec si besoin un recours aux spécialistes du pôle; * Accompagner dans la durée les bénéficiaires jusqu'au paiement de toutes les prestations et jusqu'au traitement de tous les impacts sur les contrats; * Assurer le suivi du dossier, informer les bénéficiaires et coordonner les différents intervenants du Pôles ou hors du Pôle; * Suivant les situations et les difficultés, mettre en relation les proches et l'Action Sociale; * Initier la mise en relation avec le réseau commercial afin de conseiller les bénéficiaires dans le cadre du réemploi de capitaux. Au sein de PRO BTP, ce sont avant tout des collaborateurs engagés qui ont fait de leur métier une véritable passion. Vos atouts pour réussir : * Vous êtes diplômé d'un Bac et bénéficiez d'une première expérience similaire ou vous bénéficiez d'un Bac +2 ; * Vous êtes doté d'une écoute active et avez à coeur de soutenir les proches dans ce moment difficile; * Vous savez appréhender des situations complexes qui requièrent une gestion des émotions maitrisée avec empathie, professionnalisme et authenticité; * Vous savez expliquer simplement les démarches et pièces attendues; * Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles et rédactionnelles et vous faites preuve de rigueur, d'esprit d'analyse et de synthèse; * Vous respectez naturellement les règles de confidentialité des informations sensibles portées à votre connaissance. Le pôle Décès de PRO BTP est fait pour vous, il vous accompagnera dans toutes les étapes de votre montée en compétences. Plus qu'une entreprise, du sens à votre vie professionnelle. Rejoignez un Groupe engagé en faveur de la diversité et de l'égalité des chances, à la politique RH favorisant le développement des compétences et des talents de ses collaborateurs.