Nous sommes un établissement hôtelier dynamique situé au cœur de Lyon, dédié à offrir une expérience client exceptionnelle grâce à notre équipe passionnée et attentionnée. Rejoignez-nous pour contribuer à créer un cadre de séjour inoubliable pour nos visiteurs. Avantages : * Mutuelle * Intéressement * Remboursement des transports à 75%   - Accueillir les clients de l'hôtel avec un sourire chaleureux et professionnel. - Gérer les réservations et les check-in/check-out efficacement. - Répondre aux demandes des clients et résoudre les problèmes en temps réel. - Coordonner avec les autres départements pour assurer un service fluide. - Maintenir la propreté et l'organisation de l'espace d'accueil. - Tenir à jour les informations sur les tarifs et les disponibilités. - Assurer la gestion des appels téléphoniques et des emails entrants. - Participer à la promotion des services de l'hôtel.   - Expérience de 2 ans minimum en réception hôtelière - Excellentes compétences en relation client - Capacité à gérer les situations de stress avec calme et efficacité - Flexibilité pour travailler en horaires tournants - Maîtrise des outils informatiques et systèmes de réservation - Sens de l'organisation et du détail - Bon niveau de communication en français et anglais - Esprit d'équipe et attitude positive