À propos de l'hôtel Situé au cœur de Metz, l'Hôtel Kyriad Metz Centre accueille une clientèle d'affaires et de loisirs dans une ambiance conviviale et professionnelle. Notre établissement 3 étoiles met un point d'honneur à offrir un accueil chaleureux, un service de qualité et une expérience client personnalisée. Vos missions En tant que réceptionniste tournant(e), vous êtes le premier contact de nos clients et garant(e) du bon déroulement de leur séjour. Vos principales responsabilités seront : * Accueillir les clients avec sourire et professionnalisme, en français et en anglais * Assurer les check-in et check-out * Gérer les réservations (par téléphone, email et via les plateformes en ligne) * Fournir des informations touristiques et répondre aux demandes des clients * Tenir la caisse, facturer et encaisser les prestations * Effectuer les tâches de veille et clôture de journée (selon le poste du soir/nuit) * Garantir la sécurité et la tranquillité de l'établissement pendant les horaires de nuit * Collaborer avec les équipes d'étage et de direction pour un service client optimal Profil recherché * Formation en hôtellerie, tourisme ou expérience équivalente * Une première expérience à la réception d'hôtel est un plus * Bon niveau d'anglais (une autre langue est un atout) * Maîtrise des outils informatiques et idéalement du logiciel hôtelier Opera Cloud * Sens du service, dynamisme et présentation irréprochable * Esprit d'équipe et capacité à s'adapter à des horaires tournants (matin, soir, et ponctuellement nuit) Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 2 100,00€ à 2 142,79€ par mois Lieu du poste : En présentiel