Description du poste : Vos missions Rattaché(e) au Responsable Service Client, vous serez en charge de Assurer la gestion complète des commandes clients, de la saisie jusqu'à la livraison et à la facturation. * Saisir, suivre et mettre à jour les commandes dans l'ERP. * Être l'interlocuteur privilégié des clients et répondre à leurs demandes (délais, disponibilité, suivi des commandes, litiges Coordonner les échanges avec les différents services internes (commercial, logistique, production, finance Gérer les dossiers export : préparation des documents, suivi des expéditions, formalités administratives et coordination avec les transitaires. * Garantir un haut niveau de qualité de service et contribuer à la satisfaction client. Description du profil : Profil recherché***Formation Bac +2 à Bac +3 en commerce international, gestion ou administration des ventes. * Expérience réussie sur un poste similaire en ADV / Service Client. * Bonne connaissance des processus export et des documents associés. * Maîtrise des outils informatiques et d'un ERP. * Anglais confirmé , à l'oral comme à l'écrit, indispensable pour les échanges quotidiens avec une clientèle internationale. * Sens de l'organisation, rigueur, autonomie et excellent relationnel. * Esprit d'équipe et capacité à gérer les priorités.