Description du poste : Missions et enjeux du poste : Rattaché.e à la direction de l’agence, vous intégrerez une équipe de 10 collaborateurs composée de profils ADV, commerciaux.ales et logistiques, avec un objectif principal : garantir un dossier complet, fiable et livré dans les délais attendus par le client. Véritable relais commercial et administratif, vous interviendrez sur l’ensemble du cycle de traitement des commandes, de la réception à la livraison et à la facturation. Vous assurerez l’accueil téléphonique et le traitement des demandes clients (mail et téléphone), en apportant un premier niveau de réponse à une clientèle professionnelle (cuisinistes, agenceurs, architectes d’intérieur, revendeurs). Vous analyserez les besoins, orienterez les interlocuteur.rice.s et transmettrez les informations aux équipes concernées. Vous prendrez en charge le traitement administratif des commandes de votre portefeuille : saisie sur Cegid, envoi des accusés de réception, vérification des informations clés (coordonnées, date de pose, disponibilités produits, contraintes de livraison) et suivi des dossiers. Vous suivrez l’avancement des commandes afin d’anticiper les aléas (retards, ruptures, contraintes logistiques) et proposerez des solutions en lien avec les équipes internes pour garantir la satisfaction client. Vous interviendrez également sur les commandes fournisseurs : envoi des demandes, contrôle des accusés de réception, suivi administratif des réceptions et affectation des produits aux commandes clients. Enfin, vous participerez à la préparation des livraisons, à la gestion des paiements avant départ, à la facturation et au suivi administratif des dossiers. Ce poste requiert polyvalence, rigueur et sens du service, avec un rôle clé dans la qualité du suivi client et la fluidité des opérations. Description du profil : Conditions et avantages CDI – Statut Agent de Maîtrise – 35h00 * Rémunération entre 24€ et 28K€ fixe annuel brut + prime d’intéressement et de participation équivalent à environ 2 mois de salaire selon la performance soit un package annuel entre 28K€ et 32K€ * Variable en fonction du volume de pièces traitées * Avantages : mutuelle prise en charge à 100 %, tickets restaurants Le profil recherché : Issu.e d’une formation en assistanat commercial, ADV, gestion PME/PMI ou relation client, vous justifiez d’une première expérience réussie sur un poste mêlant suivi administratif, relation client et traitement de commandes. Vous maîtrisez les outils bureautiques et êtes à l’aise avec un ERP, idéalement Cegid. Rigoureux.se, organisé.e et polyvalent.e, vous savez gérer les priorités, et maintenir une relation client agréable. Votre esprit d’équipe, votre sens du service et votre stabilité seront essentiels pour réussir. Pour le processus de recrutement, vous échangerez dans un premier temps avec l’équipe Intonae avant de rencontrer votre futur employeur. Nous nous engageons à garantir la confidentialité de votre candidature et à faire preuve de réactivité dans le processus de recrutement.