Agence de voyages spécialisée dans le tourisme fluvial recherche un(e) conseiller(ère) en tourisme fluvial parlant allemand. Les missions sont les suivantes : * Vente de séjour en bateau par téléphone et par mail * Traitement des demandes de renseignements et de brochure * Traitement des dossiers de réservation client : réception du contrat, de l'acompte / du solde, envoi du dossier d'embarquement, etc... * Optimisation du planning des départs en croisière * Suivi des demandes clients / partenaires avant séjour * Administrations des ventes : envoi courrier, relances des soldes, facturation, vérification factures partenaires, gestion encaissement chèque ANCV, etc... * Traductions diverses en allemand : newsletter, contenus sites, publications réseaux sociaux, etc.. Vous travaillerez au sein d'un open-space avec d'autres conseillers(ères) clientèle, et en collaboration avec les différentes bases ainsi qu'avec nos partenaires professionnels. Poste basé à Digoin mais télétravail possible selon la distance. Une bonne maîtrise de l'outil informatique et une bonne aisance au téléphone seront essentielles. Maîtrise de la langue allemande requise. Contrat : CDI ou alternance 35h - vous serez amenés à travailler le week-end et à participer à des évènements type salons, portes ouvertes. Type d'emploi : Temps plein, CDI, Alternance Rémunération : 11,88€ à 12,50€ par heure Nombre d'heures : 35 par semaine Langue: * Allemand (Requis) * Anglais (Optionnel) Lieu du poste : En présentiel