Description du poste Présentation générale Rejoignez Derichebourg Intérim & Recrutement Agile, réactif, et adossé à un grand groupe, nous connectons chaque jour des milliers de talents aux bonnes opportunités. Plus de 200 métiers dans tous les secteurs (industrie, logistique, tertiaire, transport, etc.) en intérim, CDD ou CDI. Un accompagnement personnalisé, des missions qui vous ressemblent Rejoignez-nous Détails du poste Rattaché au responsable de centre et en liaisons avec le services technique et hotline vos missions seront Réceptionner les appels entrants du centre de Télésurveillance Réaliser les raccordements / Tests Techniques Apporter une assistance technique aux clients et/ou technicien Traiter les e-mails clients Etablir des comptes rendus et toutes autres actions ne relevant pas du traitement direct des alarmes. Horaires : Cycle horaires : 4 Matins (06h30-14h30) / 2 Repos / 4 Après-Midi (14h30-22h30) et Possible de nuit(22H30 - 06H30) ainsi de suite - vacations de 8 heures. Description du profil : Votre profil Organisation, rigueur, et respect des règles Goût pour la relation client, sens du contact et aisance téléphonique Ecoute active, disponibilité et sens de l'observation Gestion du stress et des priorités Réactivité Esprit d'équipe Ecoute active, sens de l'observation Maîtrise de l'outil informatique est indispensable