Description du poste : SAMSIC EMPLOI CARCASSONNE recherche pour l'un de ses clients un receptionniste (H/F) Vos missions incluront : - Accueillir et assister les clients lors des formalités d'embarquement et de retour, en veillant à créer une atmosphère positive et conviviale dès le départ. - Gérer avec aisance les processus de paiement. Assurer un traitement fluide des paiements des clients pour garantir une expérience financière sans stress. - Collaborer à l'établissement des plannings quotidiens et hebdomadaires des départs à l'aide de notre logiciel de réservation de pointe, Neptune. Maintenir la base de données Neptune en parfait état en mettant à jour quotidiennement les informations sur les clients et les croisières. - Fournir des conseils avisés sur les itinéraires, partager des informations touristiques passionnantes et distribuer des questionnaires de satisfaction pour recueillir des retours précieux. C'est une opportunité unique de développer vos compétences dans un secteur en pleine expansion. Participez à la création d'une expérience client exceptionnelle. SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap. Description du profil : Bonne connaissance de l'anglais (+ autres langues en fonction du lieu) - Passionné par l'excellence du service à la clientèle - Excellent souci du détail et capacité à gérer plusieurs priorités. - Très organisé et réactif face à des demandes concurrentes - Capable de communiquer des informations à ses collègues et à ses clients de manière claire et opportune - Travailler efficacement au sein d'une équipe et avoir l'esprit d'initiative pour travailler de manière indépendante. - Capacité à travailler de manière flexible (week-ends et jours fériés) TRAVAIL DU LUNDI AU DIMANCHE / 3 jours de repos Postulez via l'application SAMSIC EMPLOI ou a l'agence 50 allée d'Iena 11000 Carcassonne