Le Groupe Arcese est un acteur majeur de la logistique à l'échelle internationale, offrant des solutions intégrées et personnalisées couvrant l'ensemble de la chaîne d'approvisionnement. Son expertise englobe le transport routier, ferroviaire, maritime et aérien, ainsi que des services logistiques spécialisés, notamment pour les documents sensibles et le e-commerce. Grâce à un réseau mondial de partenaires, plus de 3 000 collaborateurs répartis sur cinq continents, une flotte moderne et plus de 350 000 m² d'entrepôts, Arcese s'impose comme l'un des principaux opérateurs logistiques privés en Italie et en Europe. Rejoignez un secteur dynamique, au cœur des enjeux logistiques internationaux, où les défis quotidiens sont stimulants et les perspectives d'évolution nombreuses. Vos missions principales : * Assurer la gestion et la communication des mises à jour de planning * Mettre à jour les coûts passifs via des outils de traçabilité * Suivre les indicateurs de performance via le dashboard TMS (ex. : bonne plaque) * Planifier les tournées régulières * Négocier les transports locaux * Gérer les anomalies et proposer des solutions proactives * Contrôler et valider la valorisation des voyages de la veille dans le système (30 min à 1h30 chaque matin selon le profil) * Collaborer avec les superviseurs du service client pour les demandes ponctuelles (groupage vs dédié) * Définir et suivre les KPI transporteurs, proposer des actions correctives (self-audit) Profil recherché : * Formation Bac +2/3 en transport, logistique ou équivalent * Minimum 2 ans d'expérience en service client dans le secteur du transport et/ou de la logistique * Sens du service, aisance relationnelle, capacité à gérer le stress et à résoudre les problèmes * Organisation, rigueur et proactivité * Maîtrise des outils informatiques (Excel, logiciels de gestion transport) * Connaissance des réglementations du transport routier, notamment dans le secteur de la mode * Anglais professionnel requis Localisation : Poste basé à Collégien, dans un environnement de travail collaboratif et stimulant. Ce que nous vous proposons : * Une rémunération adaptée à votre expérience * Des titres-restaurant * Le remboursement à 50 % des transports en commun * L'accès à une plateforme CSE avec de nombreux avantages Et ensuite ? Si votre profil correspond, nous vous contacterons pour un premier échange. Vous rencontrerez ensuite votre futur manager ainsi qu'un membre de l'équipe RH. Prêt(e) à relever le défi ? Envoyez-nous votre CV et rejoignez l'aventure Arcese ! Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : à partir de 30 000,00€ par an Formation: * Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel) Lieu du poste : En présentiel