Description du poste : En tant que CONSEILLER(ÈRE) CLIENTÈLE CONTENTIEUX, vous aurez les responsabilités suivantes Gérer un portefeuille de dossiers contentieux et en assurer le suivi administratif Analyser les situations des clients et proposer des solutions adaptées pour résoudre les créances Communiquer avec les clients pour les informer sur l'état d'avancement de leur dossier Collaborer avec les équipes internes pour garantir la conformité des actions entreprises Préparer et transmettre les documents nécessaires aux procédures judiciaires, si requis Suivre les procédures internes et les réglementations en vigueur dans le secteur bancaire Assurer un reporting clair et précis à la hiérarchie Participer à l'amélioration continue des processus liés au contentieux. La rémunération et les avantages sur ce poste sont Un salaire fixe annuel compris entre 24 000 € et 25 000 Un contrat temporaire offrant une expérience enrichissante dans le secteur bancaire Des avantages tels que des 'Tickets Restaurant' et d'autres avantages selon les politiques de l'entreprise. Ce poste basé à Lyon vous offre l'opportunité de rejoindre une entreprise reconnue dans le domaine des SERVICES FINANCIERS. N'hésitez pas à postuler dès maintenant pour rejoindre notre client ! Description du profil : Le profil recherché Vous disposez d'un bac+2 à bac+3 Vous avez une bonne connaissance des procédures contentieuses et des pratiques dans le secteur des SERVICES FINANCIERS Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les logiciels de gestion de dossiers Vous avez un excellent sens de l'organisation et une attention particulière aux détails Vous êtes capable de gérer des situations complexes avec diplomatie et professionnalisme.