Description du poste : Devenez un acteur clé du service aux locataires Manpower recrute pour son client, acteur reconnu de la gestion et de la location de logements, un Conseiller Relation Locataires H/F à Paris 15e. Vous évoluerez dans un environnement collaboratif et stimulant, orienté qualité de service et relation locataire. Un poste dynamique alliant contact client, organisation et esprit d'équipe. Relation et accompagnement des locataires Assurer l'accueil physique, téléphonique et électronique des locataires Répondre aux demandes d'information et accompagner les locataires dans leurs démarches Apporter des réponses adaptées ou orienter les demandes vers les interlocuteurs compétents. Gestion et suivi des demandes Enregistrer, analyser et suivre les sollicitations et réclamations des locataires Assurer l'interface avec les différents services internes afin de garantir la bonne prise en charge des dossiers Veiller au respect des délais de traitement et informer les locataires de l'avancement de leurs demandes Mettre à jour les informations et assurer la traçabilité des échanges dans les outils dédiés. Qualité de service Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des locataires par une qualité de service irréprochable Participer au suivi des indicateurs de satisfaction et à l'amélioration continue des processus de relation client Identifier les situations sensibles et contribuer à leur résolution dans un souci de qualité de service et de maintien d'une relation de confiance Expérience en accueil et gestion administrative Aisance relationnelle et sens du service client Organisation, rigueur et autonomie Capacité à gérer plusieurs demandes en parallèle À l'aise avec les outils bureautiques et la communication écrite et orale Prêt à relever le défi ? Postulez dès maintenant et faites la différence Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap