Description du poste : Véritable trait d'union entre les équipes du magasin et les services informatiques centraux (ou prestataires externes), vous êtes le/la garant(e) du bon fonctionnement de l'ensemble du parc informatique et matériel du magasin.***Support et Maintenance de 1er niveau Assurer l'installation, le paramétrage et le dépannage du matériel informatique (PC, imprimantes, tablettes) et du matériel métier (lignes de caisse, TPE, pistolets de flashage, balances, etc Assister les utilisateurs (collaborateurs et managers) au quotidien dans l'utilisation de leurs outils informatiques.***Gestion des incidents Diagnostiquer les pannes matérielles ou logicielles Assurer l'escalade des incidents complexes (niveau 2 et 3) auprès des prestataires externes, et suivre la résolution des tickets.***Gestion de parc et d'inventaire Tenir à jour l'inventaire du parc matériel Gérer les commandes de petit matériel, de pièces détachées et de consommables informatiques avec la supervision de la Direction Anticiper et organiser le renouvellement du matériel obsolète.***Projets et Déploiement Participer au déploiement de nouveaux logiciels ou d'équipements technologiques au sein du magasin Former et sensibiliser les équipes aux bonnes pratiques informatiques et de sécurité Description du profil : Nous recherchons une personnalité débrouillarde, réactive et dotée d'un excellent sens du service Formation : Issu(e) d'une formation en informatique (de type Bac à Bac+2/3 en maintenance, support ou réseaux Expérience : Vous justifiez d'une première expérience réussie en support technique (Helpdesk, technicien de proximité Compétences techniques : Maîtrise des environnements Windows, des bases en réseaux (LAN, Wi-Fi) et de la maintenance de matériel périphérique.***Savoir-être Vous êtes pédagogue, patient(e) et doté(e) d'un excellent relationnel Vous savez gérer les priorités, notamment en situation d'urgence (ex: panne de caisse un jour d'affluence Vous faites preuve d'autonomie et de rigueur dans le suivi de vos dossiers Curieux, Organisé, Sens de priorité, À l'écoute, Sens de l'initiative et autonomie Méthodologique afin d'appliquer les consignes des prestataires info gérants, Poste en CDI dès maitenant Salaire annuel : entre 27K et 29K sur 13 mois. Horaires : 36h45 par semaine Prime annuelle à aprtir de 1 an d'ancienneté Prime participation E. Leclerc LA TESTE DE BUCH 1060 Avenue de l'Europe 33260 LA TESTE DE BUCH