[28980] CHU DE MONTPELLIER MISSIONS : · Management de l'équipe du bureau des entrées et de son activité (Accueil, Admission, Facturation, Régie) ; · Animer l'équipe et coordonner les moyens en étant garant de l'efficacité et de la qualité du service rendu aux patients ; · Suivre la facturation de l'activité hospitalière du site (facturation Sécurité Sociale, mutuelles, patients). ACTIVITES PRINCIPALES : 1. Management : · Organisation, animation et encadrement direct de l'équipe d'agent d'accueil et d'admissions de l'établissement · Conduite du projet de transformation des bureaux des entrées du CHU de Montpellier sur son secteur (évolution des méthodologies de travail, processus de digitalisation de l'admission du patient) ; · Formation et accompagnement des agents dans la mise en oeuvre des procédures et organisations de travail ; · Gestion et priorisation des tâches des agents en tenant compte des flux patients ; · Animation des réunions d'équipe ; · Assurer le lien entre l'équipe et les différents interlocuteurs (services de soins, service social, trésorerie, caisse pivot et mutuelle) · Assurer la qualité d'accueil et du service rendu au patient ; · Elaboration et suivi des plannings et gestion de l'absentéisme ; · Tenue des entretiens professionnels annuels des agents (évaluation) ; S'assurer du bon fonctionnement des bornes sur le site et faire remonter tous les dysfonctionnements pour améliorer le service rendu au patient 1. Facturation Recouvrement : · Contrôle qualité et exhaustivité des données administratives (identité, adresse, contact...) des patients · Contrôle des délais de gestion et de la qualité des dossiers avant la mise en facturation des dossiers d'admissions ; · Optimisation du processus de facturation en lien avec le responsable hiérarchique direct et les services de soins; · Analyse et traitement des contentieux et suivi du recouvrement des recettes du site ; · Référent identito-vigilance de son secteur. Description du profil recherché: Gestion des compétences . Etablir des plannings et des méthodes d'organisation au regard des variations de l'activité et des priorités définies par l'institution . Evaluer les agents : évaluer les résultats individuels et mettre en place des actions amélioratives et/ou correctives, audit des pratiques . Savoir communiquer, écouter, discuter, arbitrer, gérer les conflits . Faire un reporting régulier aux équipes et à sa hiérarchie . Veiller au respect de l'exécution des tâches par les agents Compétences techniques . Utiliser Pastel : gestion bilan, PEC, redressements AMO, mutuelles, Suivi factures de Pastel . Utiliser BO et le CGA . Présenter et synthétiser des documents et concevoir un tableau . Connaître la législation Assurance maladie, T2A, FIDES, gestion des risques et les règles de recueil des données médico-administratives et leur impact sur le traitement des informations . Préparer le plan de travaux, plan de formation, plan équipement . Gérer les autorisations des nouveaux agents (Pastel, carte CPS, accès aux différents outils) . Former et accompagner les agents aux outils y compris les agents des accueils décentralisés . Suivre les dossiers à risques financiers : demande AME, payants intégraux, > 1000 € . Posséder des connaissances comptables (comptes budgétaires par types de prestations, circuits des factures. Horaires : Horaires normaux Période de la journée : Jour