Description du poste : Je recherche, pour l'un de mes clients, 1 technicien HelpDesk N1 Type de contrat: CDD (7 mois) Lieu: Belfort Rem : 1841e à 2000€ brut par mois (hors prime de nuitée) Autre: Poste en 3x8 Démarrage: 1er avril Missions:***Réceptionner des demandes utilisateurs (par téléphone, e-mail). * Analyser et formaliser la demande du client * Réaliser un premier diagnostic à distance * Qualifier et résoudre les incidents en créant et suivant les tickets afin d'assurer leur clôture via notre outil de gestion * Accompagner l'utilisateur dans l'usage de leurs équipements et applications métiers. Description du profil : Profil ayant une expérience similaire sur un poste précédent 1 à 2 ans d'alternance ou 6 mois de stage à minima Excellente élocution et très bon relationnel Une expérience en support applicatif est un plus Capacité à travailler en 3x8