Référence CSP: O976251/020000595 L' agent polyvalent représente l'image de la commune auprès des administrés et des tiers avec lesquels il est en contact direct au quotidien, impliquant savoir-être exemplaire, sens du contact et qualité d'écoute. Il est capable d'orienter les personnes vers le bon interlocuteur. Il aura aussi à exercer d'autres activités telles que la délivrance d'actes, la transcription des mentions marginales, la gestion des réclamations des usagers, et peut être affecté à toutes les missions liées à l'état civil qu'exerce un agent polyvalent. Les missions de l'agent: Accueil et renseignement aux usagers sur les services à la population -Orienter le public vers les services - Noter et transmettre les messages aux différents services en récoltant les informations essentielles : identité, coordonnées, objet - Noter les réclamations en récoltant les informations requises : identité et coordonnées du demandeur, objet de la réclamation - Transmettre au service compétent la réclamation du traitement - Délivre des actes d'état Civil (naissance, mariage, décès, etc....) - Enregistre les naissances, les reconnaissances et les décès - Contrôle régulier de l'exactitude des renseignements consignés - Etablissement des divers actes d'état civil - Rédaction des mentions - Traite les demandes relatives aux livrets de famille - Traite les demandes de dépôts de CNI/Passeport et attestation d'accueil - Traite les demande de dossiers de mariages et PACS - Traite les demande d'inscription sur les listes électorales - Traite les demandes de recensement des jeunes - Traite les demandes de Transcription - Traite les demandes de rectification - Contrôle l'authenticité des documents fournis - S'implique dans la démarche d'amélioration continue de l'accueil du public