Description du poste : 1. Pilotage de la Qualité Terrain & Résolution de Problèmes (QRQC Gestion des non-conformités : Analyser techniquement les écarts constatés en production, décider de l'isolement des produits et valider les reprises ou mises au rebut Animation QRQC : Piloter les rituels de résolution de problèmes (QRQC Level 2) avec les équipes de production pour garantir une réaction immédiate face aux dérives Expertise Méthodologique : Utiliser et déployer les outils d'analyse de causes racines (5P, 6M, Ishikawa) pour éradiquer les problèmes récurrents Rédaction 8D : Élaborer des rapports d'analyse structurés (8D) à destination des clients internes et externes pour documenter les plans d'actions. 2. Audit, Conformité & Amélioration Continue • Audits Internes : Préparer, conduire et suivre les audits internes pour vérifier l'application des procédures et préparer les certifications (ISO 9001, normes bancaires Optimisation des Processus : Identifier des opportunités d'amélioration dans les flux de production et piloter des projets de progrès pour réduire le taux de non-qualité Mise à jour documentaire : Créer et actualiser les modes opératoires et les standards qualité du site. 3. Reporting & Performance Qualité • Indicateurs (KPIs) : Élaborer et suivre les tableaux de bord qualité. Analyser les tendances et alerter en cas de dérive par rapport aux objectifs du Groupe Revue de Direction : Participer activement à la préparation des données pour les revues de direction qualité. 4. Interface Clients, Fournisseurs et Support Technique • Relation Client/Fournisseur : Être l'interlocuteur privilégié lors des audits externes (Réseaux bancaires CB, Visa, Mastercard) et accompagner les fournisseurs dans l'amélioration de leur niveau de qualité Qualification & Projets : Apporter un support technique lors de la qualification de nouvelles machines, de nouveaux produits ou lors de modifications de processus. Description du profil : Issu(e) d'une formation de niveau Bac+3 à Bac+5 en Qualité, Gestion de la Production ou Ingénierie Industrielle. Vous justifiez d'une première expérience réussie dans un environnement industriel. Compétences Techniques Outils Qualité : Maîtrise parfaite des méthodologies 8D, 5P, 6M, QRQC et des outils statistiques Normes : Connaissance des normes ISO 9001. La connaissance des exigences de sécurité bancaire (PCI DSS, CQM) serait un plus apprécié Systèmes d'Information : Maîtrise d'Excel et aisance avec les ERP Anglais : Niveau opérationnel requis. Qualités Personnelles Rigueur et Esprit d'Analyse : Vous avez le goût du détail et savez transformer un problème technique en solution structurée Pédagogie et Communication : Vous savez faire passer les messages qualité auprès des opérateurs avec diplomatie tout en étant ferme sur les standards Réactivité : Vous êtes capable de prendre des décisions rapides et pertinentes dans un flux de production tendu Force de proposition : Vous ne vous contentez pas de constater les écarts, vous proposez des solutions innovantes pour les éviter.