Descriptif du poste: Votre job Le service client à un rôle clé d'interface entre les services commerciaux (productions animales et végétales), les services internes (logistique, magasins, usines, nutrition/formulation, vétérinaire, qualité, facturation, crédit client...) et les clients agriculteurs. Ses objectifs : efficacité opérationnelle et qualité relationnelle. Rattaché à la responsable du service, au sein d'une équipe de 7 personnes, vos missions sont les suivantes : * Réceptionner et prendre en charge les commandes, principalement d'aliment du bétail, pour la coopérative et ses filiales. * Assurer le suivi logistique en veillant au respect des délais de livraison et conditions de vente. * Gérer les imprévus et réclamations en collaboration avec les services internes. * Veiller à la qualité de la relation et de service dans un souci permanent de satisfaction et de fidélisation. En complément de ces missions de bases, vous pouvez participer à des campagnes d'appels sortants ou assurer la hotline dédiée à l'extranet. Les + du poste * De la polyvalence, une grande diversité d'interlocuteurs et de situations à gérer. * Un accompagnement pour monter en compétences. * La possibilité de vous investir dans les projets en cours : extranet, CRM, digitalisation. Les conditions d'emploi * CDI à pourvoir en prévision d'un départ en retraite. * Lieu de travail : Lamballe (22), locaux et mobilier neufs. * 35 heures / semaine, 8h30 > 16h15 avec 45 minutes de pause déjeuner, restaurant d'entreprise. * Rémunération selon expérience, 13ème mois, intéressement, participation, CSE. * Date de prise de fonction : dès que possible. Profil recherché: * Formation Bac+2 commerciale, ADV... * Une première expérience de la relation client a développé votre aisance au téléphone et avec les outils digitaux. * Votre savoir-être fait la différence : qualités relationnelles, écoute, empathie, sens du service, dynamisme, capacité à rechercher des solutions ou à orienter vers le bon interlocuteur. * La connaissance du milieu agricole est un plus.#AGRO