Descriptif du poste: Rattaché(e) au Directeur Après-Vente, vous encadrez une équipe de 15 personnes (de la Réception aux Techniciens). Vos missions sont réparties sur 3 axes : Une partie Réception liée à la prise en charge des véhicules clients : Réception et restitution des véhicules, Suivi des dossiers, Facturation, Gestion des expertises. Une partie organisationnelle : Pilotage de la productivité et des indicateurs qualité, Suivi et respect des process de la marque, Coordination des travaux en lien avec le Chef d'Atelier, Gestion des garanties, Traitement des demandes clients.   Et enfin humaine : Management d'équipe, Gestion des formations, Réalisation des entretiens annuels. Profil recherché: * Nous recherchons un professionnel de l'après-vente confirmé, étant une véritable force de terrain !   * Adaptable et organisé, vous avez une forte capacité de réactivité afin de répondre aux besoins de vos équipes et clientèle ainsi d'une forte culture du résultat.   * Votre savoir-être, votre intégrité et votre leadership auprès des équipes font de vous le relais de vos équipes tant au niveau technique qu'organisationnel.   * De formation mécanique, vous possédez obligatoirement une expérience similaire sur un poste de Responsable Après-Vente.