Description du poste : Responsable d'Agence Transport / Logistique ( Messagerie Poids Lourd) Rattaché(e) à la Direction Régionale Normandie, vous assurez la responsabilité globale de l'agence de Rouen spécialisée en transport messagerie poids lourd . À ce titre, vous garantissez la performance du site en matière de qualité de service, de rentabilité et de satisfaction clients, tout en assurant l'animation des équipes et le respect des normes de sécurité et de conformité.***Management et pilotage d'activité Encadrer, animer et fédérer les équipes d'exploitation, de quai, administratives et de conduite afin d'assurer la continuité et l'efficacité de l'activité. Définir les objectifs opérationnels du site en accord avec la Direction régionale, suivre et piloter les indicateurs de performance (qualité, délais, productivité, rentabilité) et mettre en place les plans d'actions nécessaires. Veiller au maintien d'un climat social positif et à une communication interne fluide et structurée.***Gestion opérationnelle du site Superviser l'ensemble des opérations de transport, de distribution et de manutention. Organiser et optimiser les moyens humains et matériels (tournées, flotte de véhicules, équipements, ressources internes et externes) afin de garantir la fiabilité des services. S'assurer du respect des engagements pris auprès des clients en termes de qualité de service, de délais et de sécurité des opérations.***Gestion économique et financière Élaborer, suivre et piloter le budget de l'agence en lien avec la direction régionale. Analyser les résultats d'exploitation, suivre les coûts et la rentabilité du site, et déployer des actions correctives pour améliorer la marge et la productivité. Produire et exploiter les tableaux de bord et reportings nécessaires au suivi de la performance et à la prise de décision.***Développement commercial Contribuer au développement du chiffre d'affaires de l'agence en participant à la mise en œuvre de la stratégie commerciale locale. Assurer le suivi, la fidélisation et le développement des clients stratégiques, en coordination avec la direction régionale. Identifier de nouvelles opportunités de marché, proposer des offres adaptées***Conformité & Sécurité : Garantir le respect de la réglementation transport (RSE) et des normes en vigueur, Veiller à la sécurité des personnes, des biens et des marchandises, Mettre en œuvre les politiques QHSE Description du profil : Le profil recherché présente une expérience confirmée d'au moins 5 ans dans le transport messagerie , idéalement au sein d'environnements à forts volumes et contraintes de délais. Maîtrise les spécificités des flux messagerie, l'organisation des tournées, la gestion des sous-traitants et le suivi de la qualité de service. Reconnu(e) pour son esprit d'équipe et son proximité terrain , la personne recherchée sait créer une relation de confiance avec les équipes et les partenaires, être présente sur le terrain , comprendre les contraintes opérationnelles et accompagner les collaborateurs dans l'atteinte des objectifs. Le sens de la communication, la gestion des priorités, la rigueur et la réactivité complètent ce profil. Doté(e) de solides compétences en management d'équipes opérationnelles , le profil sait encadrer, animer et fédérer des équipes d'exploitation, de quai et de conducteurs. Une expérience significative dans la gestion de plannings, l'optimisation des ressources, la conduite de réunions opérationnelles et l'accompagnement au changement est attendue. Orienté(e) résultats , le ou la candidat(e) fait preuve de leadership et d'une réelle capacité de décision dans un contexte parfois sous pression. Il ou elle sait fixer des objectifs clairs, suivre des indicateurs de performance (coûts, délais, qualité, sécurité) et prendre rapidement les décisions nécessaires pour garantir la continuité et l'efficacité de l'exploitation, Assurer une communication régulière avec la direction régionale Une bonne maîtrise des outils de gestion et d'exploitation transport est indispensable : TMS, WMS, outils de tracking, reporting d'activité, tableaux de bord, ainsi qu'une aisance avec les outils bureautiques. Le profil est à l'aise avec l'analyse de données d'exploitation pour identifier des leviers d'optimisation.