Vos challenges En tant qu'Ingénieur N3 Visioconférence & Téléphonie F/H, vous jouez un rôle crucial dans la gestion et le support des systèmes de communication de l'entreprise : Gestion des systèmes de visioconférence et téléphonie: * Assurer le bon fonctionnement des infrastructures de visioconférence et de téléphonie. * Configurer et maintenir les équipements et logiciels nécessaires pour les communications audios et vidéo. * Superviser les mises à jour et les correctifs de sécurité pour garantir la fiabilité et la sécurité des systèmes. Support technique de niveau 3: * Fournir un support technique avancé pour résoudre les problèmes complexes que les niveaux 1 et 2 ne peuvent pas résoudre. * Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux systèmes de visioconférence et de téléphonie. * Collaborer avec les fournisseurs et les prestataires de services pour résoudre les problèmes matériels et logiciels. Optimisation et amélioration continue: * Analyser les performances des systèmes de communication et proposer des améliorations pour optimiser leur efficacité. * Mettre en œuvre des solutions innovantes pour améliorer l'expérience utilisateur et la qualité des services de communication. * Participer à des projets de migration ou de mise à niveau des systèmes de communication. Formation et documentation: * Former les utilisateurs finaux et les équipes de support sur l'utilisation des systèmes de visioconférence et de téléphonie. * Rédiger et maintenir la documentation technique et les procédures de support. Collaboration inter-départements: * Travailler en étroite collaboration avec les équipes IT, les départements métiers et les fournisseurs Issu(e) d'une formation technique Bac+5 avec une spécialité réseaux, télécom, gestion de projets, vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans sur un poste similaire et maitrisez les technologies suivantes : * Services de ToIP (Trunk SIP et Teams) et services de Microsoft * Active Directory * Audiovisuels (salles de visioconférence) Vous êtes reconnu(e) pour les qualités/compétences suivantes : * Bonne communication pour collaborer efficacement avec les équipes techniques et non techniques * Rigueur et anticipation pour identifier les résoudre rapidement les problèmes * Proactivité dans la recherche de solutions innovantes