Descriptif du poste: Envie de conjuguer rigueur opérationnelle, coordination d'équipe et relation client dans un environnement international ? Alors vous êtes au bon endroit !   Au quotidien :   Rattaché(e) à la direction financière, vous aurez pour missions notamment :   Production opérationnelle * Saisir et suivre les commandes clients, de la réception à la facturation * Gérer les livraisons, les délais, les litiges et les avoirs en lien avec les opérations * Éditer et transmettre les factures dans le respect des spécificités clients * Assurer un contact fluide et professionnel avec les clients allemands sur les aspects administratifs et logistiques Pilotage d'équipe * Encadrer et animer une équipe ADV dédiée au périmètre Allemagne * Organiser la répartition des tâches, accompagner la montée en compétences et garantir la continuité de service * Veiller à la bonne application des procédures internes et à la qualité des échanges interservices Suivi et consolidation * Suivre le chiffre d'affaires réalisé et anticipé sur le périmètre Allemagne * Consolider les données ADV (commandes, factures, encours) pour alimenter les reportings commerciaux et financiers * Identifier les écarts, alerter en cas de dérive et proposer des actions correctives Amélioration continue * Participer à l'optimisation des processus ADV (outils, procédures, indicateurs) * Contribuer à des projets transverses en lien avec la performance commerciale et la satisfaction client     Profil recherché: ✨ Parlons de vous :   * Formation Bac+2/3 en commerce international, gestion ou équivalent * Expérience confirmée en ADV, incluant une part significative de production opérationnelle * Maîtrise de l'anglais et de l'allemand professionnel (écrit et oral) indispensable, niveau B2 minimum * Aisance avec les outils bureautiques (Excel, ERP type SAP ou équivalent) * Rigueur, sens du service, esprit d'équipe et capacité d'analyse