Description du poste : Assurer la réception des appels Réaliser des opérations de saisie Collecter l'ensemble des éléments nécessaires à la facturation des prestations Réaliser les travaux préparatoires à la facturation des prestations accomplies par la Société Procéder à la facturation des prestations réalisées Classer les documents administratifs Saisir et suivre les ordres de réparations et d'intervention Tenir les reportings d'activité relatif à l'activité du personnel et aux engins dont l'entretien et/ou la réparation est confiée à la société Réaliser les devis, relancer les clients Réaliser tous travaux administratifs en lien avec le service S.A.V. En lien avec le service recouvrement: Assurer le suivi des paiements Recueillir et transmettre toutes les informations permettant de recouvrer les créances Assurer la réception des appels Recueillir le planning des interventions à réaliser chez les clients Assurer le suivi des vérifications générales périodiques Apporter un appui logistique aux techniciens itinérants (modification d'itinéraires, de délais, ...) en cas de panne, d'accident Assister le dispatcheur dans ses fonctions et le cas échéant, le suppléer; Description du profil : Gérer les commandes clients - Administrer la base de données clients - Gérer les commandes clients de l'enregistrements à la facturation - Négocier un contrat - Assurer les relations avec des fournisseurs et des prestataires - Etablir des éléments de facturation - Participer aux actions commerciales et marketing - Lecture de tableaux de bord et d'indicateurs de suivi d'activité - Eléments de base en gestion comptable et administrative - Techniques commerciales - Techniques de vente export Réactivité - Adaptabilité - Capacité à adapter son discours à son interlocuteur - Capacité à anticiper - Faculté d'écoute - Orientation client - Rigueur - Aisance relationnelle