Descriptif du poste: Vous travaillez au sein d'une équipe du centre financier de La Banque Postale de Clermont-Ferrand Le Chargé de clientèle à distance spécialisé en succession est l'interlocuteur privilégié des ayants droits de nos clients à fort enjeux. Ses missions: - assure la gestion administrative de la succession (clôture des contrats, paiement d'avances, règlement). - garantit la mise à jour exhaustive du dossier client, améliore la connaissance client - contribue à une expérience client de qualité malgré le contexte de deuil -applique strictement les règles de contrôle concernant la communication des différentes informations aux tiers, respecte les principes de déontologie bancaire et de confidentialité -assure une prise en charge du client de qualité dans le strict respect des procédures : maîtrise des risques, conformité Poste à pourvoir fin février 2025 et pour 6 mois Profil recherché: Vous faites preuve d'écoute et de pédagogie dans l'accompagnement du besoin client. Vous savez gérer et prendre du recul face à des situations complexes. Votre esprit d'analyse et votre rigueur vous permettent une bonne compréhension et un suivi efficace des dossiers clients. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (bureautique et applicatifs spécifiques). Vous avez un Bac ainsi qu'une première expérience de minimum 1 an dans la gestion administrative. L'équipe spécialisée en successions travaille du lundi au vendredi de 9h à 17h. Un parcours d'intégration est prévu.