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- Détail de l'offre 4740838
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Offre n° 4740838
Réceptionniste (H/F)
33 - BORDEAUX - Localiser avec Mappy
Publié le 25 septembre 2024
Vos missions et tâches : Garantir le bon déroulement du séjour du client et optimiser sa satisfaction en offrant un service efficace, rapide et courtois de la constitution du dossier client jusqu'au règlement des prestations dans le respect des standards et des directives de l'hôtel Connaître les prestations proposées par l'hôtel, en informer le client et l'encourager à les utiliser Fidéliser le client en proposant les différentes cartes Club et Ambassador Chercher à optimiser le taux d'occupation, le prix moyen par chambre et le chiffre d'affaires de l'hôtel Encaisser les séjours des clients et préparer les factures Assurer le service téléphone, email et fax ainsi que les coffres de sécurité Tenir le planning des réservations à jour Personnaliser la prise en charge du client Accueillir le client, tant au téléphone qu'en face à face et effectuer son arrivée S'assurer constamment du bien-être du client Pour toute candidature, merci de faire suivre votre CV à jour Enfin, REJOIGNEZ-NOUS sur le réseau www.vendomtalents.com pour voir toutes nos nouveautés journalières dans l'hôtellerie de luxe : France, Benelux, Espagne, Portugal, Afrique du Nord, Royaume-Uni, Océan Indien et bientôt Moyen-Orient A propos de vous : Vous disposez impérativement d'une première expérience comme réceptionniste, idéalement dans un hôtel de luxe. Vous maitrisez le français et l'anglais et une troisième langue de préférence. Vous connaissez les conditions d'utilisation des moyens de paiement et idéalement Opéra. Vous aimez travailler en équipe, être à l'écoute, disponible. Un savoir-être et savoir-faire irréprochable Nous vous offrons : Intéressement aux résultats PEE - PERCO Mutuelle prise en charge à 64% Transports pris en charge à 60% Indemnité repas (2 repas/jour - restauration disponible 24h/24 avec variété des plats et démarche écosociale) Nuit découverte pour 2 au sein de l'Hôtel Voucher offert pour 2 afin de déguster un cocktail ou verre de vin + planche sur le rooftop pour son anniversaire Consultation sur place d'un ostéopathe (pris en charge par la mutuelle) Mise en place d'un téléservice pris en charge par la mutuelle pour ses rendez-vous médicaux, conseils et consultations de spécialistes 1 Coffre-fort numérique (stockage des bulletins de paie, factures...) ouvert par salarié et utilisable tout au long de sa carrière et après Prise en charge du nettoyage des uniformes Des perspectives d'évolution de carrière au sein de notre Groupe
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Entreprise
The Vendom Company
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