Technicien / Technicienne support client (H/F) 76 - LILLEBONNE
Offre n° 4743541
Technicien / Technicienne support client (H/F)
76 - LILLEBONNE - Localiser avec Mappy
Publié le 05 avril 2025
Description du poste :***Effectuer une inspection visuelle préliminaire de l'équipement du client.***Assurer le suivi technique des projets en cours et réaliser un reportings régulier pour le client sur l'avancement et les risques techniques de son dossier.***Gérer les demandes de dérogation***Participer aux conférences téléphoniques avec les clients pour les questions techniques.***Préparer et analyser les revues techniques des clients (PRM).***Participer aux revues de factures.***Contribuer à la préparation des missions.***Participer au traitement des non-qualités internes ou externes.***Prendre part aux revues de contrats.***Analyser un CMM et la documentation opérationnelle.***Réaliser une expertise de l'équipement du client.***Proposer des réparations alternatives à celles de l'OEM.***Piloter la mise en place technique des nouveaux contrats.***Analyser les données techniques du constructeur et les spécificités du client nécessaires pour la réalisation des travaux en atelier, et assurer la mise à jour des Standards de Modification (Service Bulletin) des clients selon les documents du constructeur.***Animer et défendre les revues techniques des clients (PRM) lors de conférences téléphoniques.***Valider les factures et participer à l'amélioration des marges dans votre domaine d'expertise.***Organiser le cadre technique des missions.***Piloter la Commission d'Expertise pour garantir une analyse cohérente de la réparabilité.***Superviser les décisions d'inspection.***Assurer la formation continue des inspecteurs.***Valider les décisions lors de reprises de processus.***Apporter une expertise technique sur un ensemble d'opérations réalisées sur un produit d'un client ou d'un OEM.***Soutenir la supply chain en fournissant des décisions techniques concernant nos stocks de pièces.***Contribuer à l'industrialisation des nouveaux produits pilotée par le CTR.***Déterminer les améliorations à apporter aux contrats et aux appels d'offres.***Argumenter auprès des clients en cas de litige technique incluant des contraintes économiques.***Conseiller, accompagner et faire évoluer les pratiques et méthodes.***Anticiper les besoins de mise en stock à moyen et long termes avec la supply chain. Description du profil :***Vous êtes titulaire d'un bac +2 ou bac +3 dans le domaine de la mécanique et/ou de la maintenance.***Vous justifiez de minimum 3 ans d'expérience professionnelle sur un poste similaire, idéalement dans le domaine de l'industrie.***Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à gérer votre stresse et votre bon relationnel.***Rémunération : entre 32 et 37k€ brut/an.***Avantages : 13e mois /Tickets restaurant / Prime d'intéressement/participation / CE / chèques cadeaux
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 32000,00 Euros à 37000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 3 An(s)Cette expérience est indispensable
Employeur
Le cabinet de recrutement Réseau Alliance recrute pour un de ses clients, une entreprise industrielle spécialisée dans la maintenance de pièces, un technicien support clients H/F, dans le cadre d'une embauche en CDI. Le poste est basé aux alentours d'Yvetot (76). Rattaché(e) au manager du service, vous assurez le support et le suivi de vos clients.
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