RESPONSABILITÉS : La branche automobile du Groupe Caillé recrute un.e Responsable Recouvrement, au Port ! Rattaché.e à la Direction Administrative et Financière, vous jouez un rôle clé dans la sécurisation de la trésorerie et la maîtrise du risque client. À la fois manager de proximité et expert.e métier, vous pilotez l'activité recouvrement tout en intervenant directement sur les dossiers opérationnels, notamment les plus sensibles ou complexes. Véritable référent.e de l'activité, vous accompagnez votre équipe dans l'atteinte de ses objectifs tout en contribuant activement à l'amélioration de la performance financière de l'entreprise. Votre mission principale ? Garantir l'optimisation des encaissements et la réduction des impayés en pilotant l'activité recouvrement, en accompagnant les équipes et en assurant la gestion opérationnelle d'un portefeuille de créances. À ce titre, vous aurez pour missions : • Pilotage de l'activité recouvrement : organiser, coordonner et superviser l'ensemble de l'activité afin d'atteindre les objectifs de performance fixés. • Gestion opérationnelle des créances : assurer le suivi d'un portefeuille clients, réaliser les relances préventives et curatives, négocier les échéanciers de paiement et veiller au respect des engagements pris. • Traitement des dossiers complexes : intervenir directement sur les situations sensibles, les créances à fort enjeu et les litiges impactant le recouvrement. • Management et accompagnement des équipes : répartir l'activité, apporter votre expertise, accompagner la montée en compétences des collaborateurs et veiller au respect des procédures internes. • Analyse du risque client : suivre les encours, identifier les risques de non-paiement et mettre en œuvre les actions correctives nécessaires pour limiter les impayés et réduire les délais de règlement. • Suivi de la performance et reporting : analyser les indicateurs clés (balance âgée, taux de recouvrement, encours échus, DSO, provisions), produire les reportings et proposer des plans d'actions d'amélioration. • Amélioration continue : être force de proposition dans l'optimisation des pratiques, des processus et des outils de recouvrement. PROFIL RECHERCHÉ : Le profil que nous recherchons : Issu.e d'une formation supérieure de niveau Bac+2 à Bac+5 en finance, comptabilité, gestion ou domaine équivalent, vous justifiez d'une expérience significative dans le recouvrement amiable, la gestion des créances clients et la maîtrise du risque de crédit. Vous possédez d'une expérience réussie en management ou en animation d'équipe sur un poste similaire et vous appréciez autant le pilotage de l'activité que l'implication opérationnelle au quotidien. Vous vous distinguez par : • Votre maîtrise des techniques de recouvrement et de négociation ; • Votre capacité à gérer les litiges et les dossiers complexes ; • Votre aptitude à analyser les risques financiers et les encours clients ; • Votre leadership et votre sens de l'accompagnement des équipes ; • Votre rigueur, votre organisation et votre orientation résultats ; • Vos qualités relationnelles et votre sens du service client ; • Votre maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion ou de recouvrement. Pourquoi nous rejoindre ? Intégrer le Groupe Caillé, c'est rejoindre un acteur majeur de l'économie réunionnaise, solidement ancré dans des secteurs variés : l'automobile, la grande distribution, et la restauration. Un groupe reconnu pour son dynamisme, ses valeurs humaines et sa volonté d'offrir à chacun un environnement de travail stimulant et évolutif. Le Groupe Caillé est un employeur garantissant l'égalité des chances et valorisant la diversité au sein de ses équipes.