Description du poste : En tant que Chef ou Cheffe de projet marketing digital, vous serez amené à :***Faire évoluer et promouvoir le portail d'accès aux applications métiers pour garantir la facilité d'accès des utilisateurs SNCF Réseau aux services numériques***Avoir la responsabilité de proposer le bon bouquet d'offres de services au bon utilisateur, en un minimum de clics et avec toutes les informations qui pourraient lui être utiles***Prioriser et mettre en oeuvre les évolutions souhaitées par les utilisateurs en lien avec l'équipe projet technique***Animer le réseau de référents territoriaux pour promouvoir et valoriser les bonnes pratiques auprès des utilisateurs dans les différentes entités SNCF Réseau***Analyser les données utilisateurs et recommander des priorités d'actions au sein de la Direction Générale Numérique pour améliorer la satisfaction et le parcours utilisateurs***Vous appuierez sur l'ensemble des données d'usage disponibles sur la connaissance et l'expérience utilisateur (analytics, enquêtes de satisfaction...)***Mener des études de compréhension du comportement global des utilisateurs et réaliserez de la veille et du benchmark sur des périmètres comparables à l'activité, pour mettre en place des actions***Contribuer à ce que le numérique soit perçu par nos collaborateurs comme un véritable atout pour exercer au mieux leur métier, et serez pleinement acteur de la progression de leur satisfaction Informations complémentaires :***Vous intégrerez la Direction Générale Numérique de SNCF Réseau, qui conçoit l'offre numérique nécessaire aux collaborateurs, tous métiers confondus, sur l'ensemble du territoire Description du profil : Nous recherchons des candidats ayant un Bac +5 en informatique avec de l'expérience en marketing digital et ayant eu une expérience en tant que responsable métier d'application numérique. Rejoignez-nous si vous :***Avez 3 à 5 ans d'expérience en marketing digital (étude des besoins, définition d'une stratégie et déploiement d'actions efficaces, mesure de l'efficacité des actions)***Avez une expérience de responsable d'application numérique serait fortement appréciée***Avez une expérience en gestion de projets pour piloter des évolutions dans un contexte complexe***Avez une expérience et appétence pour l'analyse de données et l'aide à la décision***Avez des connaissances en parcours utilisateurs et design thinking (UX)***Avez des compétences relationnelles (communication, animation d'un réseau) et rédactionnelles (formalisation de plan d'action, de communication à destination des utilisateurs)***Avez une forte orientation clients / utilisateurs Vous êtes convaincu(e) que le développement de services numériques doit s'appuyer sur la facilité du parcours utilisateurs et leur satisfaction ? Alors vous êtes la personne qu'il nous faut ! En tant que Chef ou Cheffe de projet marketing digital, vous serez amené à :***Faire évoluer et promouvoir le portail d'accès aux applications métiers pour garantir la facilité d'accès des utilisateurs SNCF Réseau aux services numériques***Avoir la responsabilité de proposer le bon bouquet d'offres de services au bon utilisateur, en un minimum de clics et avec toutes les informations qui pourraient lui être utiles***Prioriser et mettre en oeuvre les évolutions souhaitées par les utilisateurs en lien avec l'équipe projet technique***Animer le réseau de référents territoriaux pour promouvoir et valoriser les bonnes pratiques auprès des utilisateurs dans les différentes entités SNCF Réseau***Analyser les données utilisateurs et recommander des priorités d'actions au sein de la Direction Générale Numérique pour améliorer la satisfaction et le parcours utilisateurs***Vous appuierez sur l'ensemble des données d'usage disponibles sur la connaissance et l'expérience utilisateur (analytics, enquêtes de satisfaction...)***Mener des études de compréhension du comportement global des utilisateurs et réaliserez de la veille et du benchmark sur des périmètres comparables à l'activité, pour mettre en place des actions***Contribuer à ce que le numérique soit perçu par nos collaborateurs comme un véritable atout pour exercer au mieux leur métier, et serez pleinement acteur de la progression de leur satisfaction Informations complémentaires :***Vous intégrerez la Direction Générale Numérique de SNCF Réseau, qui conçoit l'offre numérique nécessaire aux collaborateurs, tous métiers confondus, sur l'ensemble du territoire