POSTE : Technicien Support Proximité H/F DESCRIPTION : Dans le cadre d'une mission longue durée chez un grand compte basé à Paris, vous serez en charge d'assurer un support de proximité de qualité auprès des utilisateurs. Vos principales responsabilités : - Accueil et onboarding des nouveaux arrivants - Qualification, gestion et résolution d'incidents et de demandes de niveau 1 et 2 (en présentiel) - Escalade des incidents si nécessaire - Proposition de solutions de contournement sur incidents récurrents - Suivi des tickets pour certaines populations spécifiques - Animation du comptoir IT - Gestion du parc informatique : suivi des stocks, renouvellement du matériel, gestion des périphériques (PC, laptops, tablettes, smartphones) - Préparation et déploiement d'iPads/iPhones, et installation de postes (build PC) PROFIL :