POSTE : Adjoint Responsable ADV H/F DESCRIPTION : Au sein de l'équipe Administration des Ventes, et en collaboration étroite avec la Responsable ADV, Nathalie, vous jouerez un rôle clé dans la coordination et la fiabilité des processus de facturation et de gestion clients. Votre objectif : garantir une qualité de service irréprochable, tout en accompagnant l'équipe dans sa montée en compétences. Vos principales missions sont les suivantes : - Superviser et valider les opérations de facturation (affaires, abonnements, maintenances, grands comptes, intermédiation) - Collaborer avec les services internes (comptabilité, commercial, technique) pour assurer la cohérence et la fiabilité des données clients - Analyser les indicateurs et proposer des plans d'action pour améliorer l'efficacité des processus ADV - Encadrer et accompagner l'équipe ADV au quotidien : planification, répartition des tâches, entretiens professionnels, développement des compétences - Assurer la continuité de service en cas d'absence de la Responsable ADV : gestion des absences, signature de courriers, réponse aux demandes régionales - Participer à l'amélioration continue des outils et process ADV, en lien avec la référente technique PROFIL : De formation Bac +2/+3 en gestion, administration ou équivalent, vous justifiez d'une expérience confirmée en Administration des Ventes ou en gestion de la facturation clients. Vous aimez autant la précision des chiffres que le management de proximité et la coopération interservices. Vos atouts : - Une solide connaissance des outils ADV et des systèmes de facturation - Un esprit d'analyse et sens de l'organisation - Un leadership bienveillant et goût du collectif - Une excellente communication écrite et orale Voici notre process de recrutement : - Préqualification téléphonique avec Marie - RDV sur site ou en visio avec Nathalie et Frédérique - Passation d'un bilan comportemental & debrief avec Marie - Une prise de référence, proposition embauche Notre vision du recrutement : Chez nous, pas de clonage, pas d'élitisme mais une sélection rigoureuse de personnalités partageant notre culture d'entreprise et nos valeurs. Nous accordons une importance capitale à ce que chaque recrutement soit le fruit d'une décision partagée, réfléchie et assumée, empreinte d'envie et d'optimisme. Authenticité, réactivité et bienveillance sont les valeurs cardinales de notre service recrutement. Et parce que chaque talent compte, nous nous engageons à créer un environnement inclusif et accessible à tous. Rejoignez notre équipe et faites partie d'une entreprise où les singularités de chacun et l'inclusion sont au coeur de notre succès collectif. Ref: ghqg9vuqn9