POSTE : Chargé·e de Clientèle - BTP H/F DESCRIPTION : Vos missions Rattaché(e) au Responsable d'agence, vous êtes le point d'entrée privilégié des clients et assurez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation : - Garantir la réception et la prise en charge des appels entrants des clients Particuliers et optimiser la mise en relation avec les différents services. - Bâtir et assurer une relation de qualité avec les clients en proposant des services (RDV, Conseils, Ventes). - Gérer le planning des techniciens en respectant nos délais contractuels, en fonctions des disponibilités et de la demande clients. - Effectuer un suivi des clients via les différents canaux (Téléphone, courrier, mail, accueil physique), gérer administrativement leur dossier et répondre aux réclamations. Profil recherché - Première expérience réussie en relation clients, idéalement dans un environnement de services ou de gestion d'interventions. - Sens du service, organisation et réactivité reconnus. - Aisance téléphonique et maîtrise des outils informatiques. - Capacité à gérer plusieurs demandes en simultané et goût pour le travail en équipe. Les avantages proposés par notre client - Amplitude horaire confortable : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00. - 1 samedi travaillé par mois, en télétravail, payé en heures supplémentaires. - Rémunération attractive : 2 300 € brut fixe / mois (39h) + primes : - Prime qualité ( 150 €) - Prime sur ventes de contrats ( 150 €) - Avantages sociaux : chèque déjeuner de 10,50 €/jour. - Un cadre de travail dynamique au sein d'un groupe solide offrant de belles perspectives d'évolution. Informations complémentaires Type de contrat : CDI Temps de travail : Temps plein Salaire : 2300 € par mois PROFIL :