? Quel sera ton poste ? ? ? Poste : Chef de projet CRM / AMOA ?Lieu : Ouest de la France ? Télétravail : 2 Jours par semaine ?Contrat : CDI, Freelance, Portage ? Contexte : Tu interviens au sein d?une direction IT dédiée à la relation client. Tu participes à l?évolution d?outils essentiels et à des projets à forte valeur ajoutée pour améliorer l?expérience client et soutenir les équipes métier. Tu auras pour missions de : Accompagner les équipes métier (vente et marketing) pour aligner les solutions IT avec leurs enjeux Recueillir, analyser et challenger les besoins en mettant l?accent sur la valeur Conduire des études de faisabilité et cadrer les projets en amont Piloter les projets de bout en bout (organisation, coordination, suivi) Animer des ateliers et mobiliser les parties prenantes Assurer le reporting auprès des instances de pilotage Contribuer à l?amélioration continue des outils CRM