L’un de nos hôtels ESTEEM, boutique hôtel 4 à Marseille, recherche un Premier de Réception (H/F) en CDI en 39h pour rejoindre très prochainement son équipe bienveillante et dynamique. Vos missions : * Accueillir chaleureusement nos clients et assurer un service personnalisé * Gérer les check-in et check-out * Répondre aux demandes clients et garantir leur satisfaction * Assurer la gestion des réservations * Coordonner avec les autres services de l’hôtel (étages, technique, direction) * Veiller à l’application des standards de qualité et des procédures internes * Manage les équipes de Réception de Jour et de Nuit Planning : * Disponible le week-end * Travail les jours fériés Ce que nous offrons : * Un cadre de travail élégant et convivial * Une équipe à taille humaine et bienveillante * Une politique RH axée sur la formation et l’évolution interne * Expérience professionnelle de 2 ans minimum en tant que réceptionniste de Jour * Une expérience en management obligatoire * Maîtrise des procédures de gestion des réservations et des systèmes de gestion hôtelière * Organisé(e) et rigoureux(se) * Aisance avec les outils informatiques et logiciels hôteliers (Hotsoft) * Capacité à offrir un service à la clientèle de haute qualité * Compétences éprouvées en gestion du temps et en organisation * Capacité à travailler de manière autonome et à gérer les situations d'urgence * Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de bureautique * Disponibilité pour travailler les nuits, week-ends et jours fériés * Sens de l'accueil et présentation soignée * Maîtrise de l'anglais, une deuxième langue serait un atout