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Conseiller pôle famille H/F 92 - BOIS COLOMBES
Offre n° 4747157
Conseiller pôle famille H/F
92 - BOIS COLOMBES - Localiser avec Mappy
Publié le 25 septembre 2024
Au sein du Pôle Familles, vous avez pour mission d'accompagner les familles dans leur recherche de places en crèche. A ce titre, vous êtes l'interlocuteur privilégié des parents et garantissez une expérience de qualité aux familles. Vous travaillez étroitement en binôme avec l'équipe de Chargé de Clientèle. Vos missions principales : 1- Accompagner les familles des entreprises clientes de sa demande de place en crèche à son accueil en crèche * Ecouter les besoins des familles dans leur recherche de place en crèche et leur questionnement sur le fonctionnement d'une crèche privée * Répondre aux questions des parents pour les guider dans leur besoin de mode de garde * Diriger la famille vers l'offre la plus adaptée * Répondre aux litiges 2- Gérer les attributions/réattributions des places en crèches * Contacter les familles bénéficiaires transmises par le chargé de clientèle pour lesquelles la disponibilité a été validée * Répondre aux questions des familles et leur apporter des éléments sur la tarification crèche, le règlement de fonctionnement crèche, la mission éducative et la qualité. * Faire valider au chargé de clientèle les demandes familles qui lui sont remontées et procéder aux changements (rythme, transfert, désistement, sponsor) en cas de validation * Confirmer les actions à la directrice de crèche * Mettre à jour l'outil de suivi 3. Être responsable du suivi des données et de leur fiabilité dans le CRM * Mettre à jour les informations familles au fur et à mesure du cycle de vie d'une demande famille * Piloter les différents KPIs de son activité Doté-e d'une certaine sensibilité commerciale, vous avez le sens du service, possédez un excellent relationnel et savez argumenter votre propos (force de conviction). Nour cherchons pour ce poste une personne : - Organisée - A l'écoute - Patiente - avenante Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Babilou s'engage au travers d'une politique diversité et inclusion. Informations pratiques : poste en CDI Statut employé -> 35H congés d'ancienneté à partir d'1 an Poste basé à Bois Colombes Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : à partir de 1¿960,31€ par mois Avantages : * Crèche d'entreprise * Prise en charge du transport quotidien * Restaurant d'entreprise Horaires : * Du lundi au vendredi * Repos le week-end * Travail en journée Lieu du poste : En présentiel
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
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