RESPONSABILITÉS : Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons un Chef d'équipe multisite F/H pour rejoindre notre équipe de Chalons (51). Vos missions : Management des équipes d'exploitation • Assurer l'organisation et le suivi des chantiers (contrôler la bonne exécution des travaux, dans le respect du contrat client (cahier des charges) & effectuer des livraisons de produits sur les sites) • Superviser et encadrer les équipes. • Coordonner l'activité de nettoyage sur un plusieurs sites, participer aux prestations de nettoyages, l'entretien ou de service associés. Gestion du personnel • Contribuer à la politique de recrutement en identifiant les besoins en personnel et en participant aux processus de sélection. • Veiller à la bonne exécution des contrats de travail et au respect des règles de discipline, d'hygiène et de sécurité (port des EPI, règles de sécurité dans le cadre du travail en hauteur, etc...), • Promouvoir un environnement de travail sain et motivant. Gestion des relations clients • Maintenir et développer les relations avec les clients de son portefeuille, en s'assurant de leur satisfaction. • Traiter les réclamations et apporter des solutions efficaces pour fidéliser les clients. Assurance qualité • Appliquer et faire respecter les cahiers des charges contractuels. • Contrôler et s'assurer de la qualité des prestations fournies par les équipes opérationnelles, en utilisant des indicateurs de performance. Représentation de l'entreprise • Représenter l'entreprise auprès des clients et fournisseurs. PROFIL RECHERCHÉ : Profil recherché : • Première expérience sur un poste similaire. • Autonomie, rigueur et sens de l'organisation. • Aisance relationnelle et sens du service client. • Maitrise du management de proximité Ce que nous offrons : • Statut CE1 de la Convention Collective de la Propreté selon expérience. • Rémunération à partir de 2164.33 euros/bruts. • Prime de participation. • Véhicule de service. Vous recherchez un environnement de travail respectueux, inclusif et motivant, où chaque collaborateur se sent valorisé et impliqué dans l'atteinte d'objectifs communs ? Alors Lustral est fait pour vous ! Chez Lustral, nous croyons en la diversité et l'inclusion. Nous étudions donc, à compétences égales, toutes les candidatures, y compris celles de personnes en situation de handicap.