POSTE : Technicien de Maintenance SAV H/F DESCRIPTION : dormakaba recherche pour l'une de ces filiales, la société Fermatic, un Technicien de maintenance H/F basé à Guitrancourt (78). FERMATIC, leader français sur le marché de la fermeture automatique, réalise l'installation, la réparation et la maintenance des portes et portails automatiques des bâtiments neufs ou réhabilités en Île-de-France, sur la moitié Nord et la façade Ouest du territoire. Un travail qui compte : vos missions Global * ll veille à l'application de la politique du groupe dans le domaine de l'installation et du service * Il exprime les besoins en terme de formation et respect des engagements * Il est responsable de la sécurité du site et veille à l'application de toutes les règles de l'entreprise Contrat de maintenance & Clients * Il veille au respect des engagements contractuels de l'entreprise envers ses clients : * Réalisations des dépannages sur site * Réalisation des visites contractuelles maintenance * Etablissements de comptes rendus d'activité * Etablissement de plan de progrès * Il est l'interlocuteur privilégié des clients sur son secteur géographique et soutient « la force de vente » sur les sujets techniques * Il prend en charge la résolution des litiges, s'attachant à réduire les retards de règlement et évitant toute réclamation Installation, Intervention, Maintenance * Il analyse la panne, résolution du problème, mise en service et nettoyage des équipements * La société met à sa disposition tout un ensemble d'éléments pour lesquels le technicien s'engage à entretenir et à utiliser : un véhicule utilitaire, une dotation, des EPI * Il transmet après chaque intervention, un compte-rendu d'activité de son secteur (rapport d'intervention) et aide à la réalisation des devis PROFIL : Une expérience qui compte : vos compétences * Formation technique en automatisme, électrotechnique ou domotique * Réparation et/ou l'installation de produits techniques (idéalement dans le secteur du second oeuvre du bâtiment ou des ascenseurs ou de la fermeture automatique). * Bonne approche commerciale * Bon relationnel. * Sens de l'écoute. * Autonome. * Organisation, rigueur. * Polyvalence. * Réactivité et adaptabilité * Sens du service client * Esprit d'équipe * Gestion des litiges