RESPONSABILITÉS : Le Service accueil, billetterie et commercial SCN est chargé d'assurer l'accueil du public en relation avec les équipes du musée, de gérer les boutiques des comptoirs mixtes et de percevoir les recettes du droit d'entrée et du commercial pour l'ensemble des musées nationaux SCN L'équipe du Service accueil, billetterie et commercial SCN intervient aujourd'hui sur 15 sites répartis sur toute la France, dont 4 sites en région parisienne : le musée national de Cluny, le château de Saint-Germain-en-Laye, le château de Malmaison et le château d'Ecouen. La/Le titulaire du poste sera amené(e) à tourner sur les 4 sites de la région parisienne : musée de Cluny, château de Saint-Germain-en-Laye, château de Malmaison, et à titre exceptionnel sur le château d'Ecouen Planning de travail : semaine 1 : mardi-samedi-dimanche (8h/jour) /semaine 2 : mercredi, samedi, dimanche i(8h/jour) Le planning d'affectation est transmis au cours de la deuxième quinzaine du mois pour le mois suivant. Description du poste : La/Le titulaire du poste aura pour missions principales de : ASSURER LE BON FONCTIONNEMENT DES CAISSES DU DROIT D'ENTREE • Délivrer les tickets d'entrée du musée conformément au régime du droit d'entrée et des visites conférences • Encaisser les recettes y afférentes • Veiller à la stricte application des procédures de caisse • S'adapter à l'évolution technique des équipements d'encaissement ACCUEILLIR LES VISITEURS ET APPLIQUER LA REGLEMENTATION DU DROIT D'ENTREE • Effectuer le contrôle des tickets • Répondre à la demande du public en termes d'accueil, d'orientation et d'information • Connaître et proposer l'offre culturelle du musée • Animer et gérer si nécessaire, les flux de visiteurs avec réactivité VENDRE LES PRODUITS PROPOSES AU PUBLIC ET ANIMER L'ESPACE DE VENTE SUR LES COMPTOIRS MIXTES • Accueillir et conseiller les clients • Encaisser les produits de la vente suivant les consignes et les procédures établies Veiller à la qualité de présentation des produits • Participer aux réassorts et au rangement des espaces • Porter une attention particulière à la démarque • Traiter un premier niveau de réclamation ou orienter et accompagner si besoin le client vers la personne ressource • Acheminer la marchandise depuis le lieu de déchargement du fournisseur jusqu'à la réserve ou le lieu de vente • Réceptionner les produits en enregistrant les entrées, selon les équipements du site, et les étiqueter PROFIL RECHERCHÉ : • Expérience en encaissement billetterie/vente d'au moins 1 an. • Sens de l'accueil et du service client. • Connaissance du régime de droit d'entrée, • Courtoisie, ponctualité. • Esprit rigoureux et organisé, • Adaptabilité à des environnements de travail différents, • Bon niveau d'expression orale en français – Bon niveau d'anglais (B2 à C1) • Maîtrise des outils informatiques. Votre candidature : Nous vous remercions d'adresser votre candidature (CV+ LM) en précisant vos disponibilités planning