RESPONSABLE DE POLE FACTURATION ET RECOUVREMENT F/H - Direction gestion, finance (H/F) 67 - STRASBOURG
Offre n° 4750829
RESPONSABLE DE POLE FACTURATION ET RECOUVREMENT F/H - Direction gestion, finance (H/F)
67 - STRASBOURG - Localiser avec Mappy
Publié le 25 septembre 2024
Descriptif du poste: Rattaché(e) à la Responsable du service Back Office, vous assurez le suivi de l'activité Facturation et Recouvrement et managez ce pôle composé d'1 chef d'équipe, 1 référent métier et 15 conseillers polyvalents, répartis sur 3 sites en France. Vos missions seront : ManagementAnimer et fédérer son équipeDévelopper les compétences et les connaissances métier des collaborateurs Réaliser les entretiens d'échangesAnimer les réunions d'équipeSuivre et élaborer les programmes de formations internes en collaboration avec le Responsable de Service et le Service Formation Pilotage de l'activitéPiloter son activité dans le respect des indicateurs de qualité de serviceInformer sa hiérarchie des écarts et proposer des plans d'actions pour permettre l'atteinte des objectifsRépartir les tâches et activités au sein de l'équipeAssurer le suivi et le reporting des dossiers clients spécifiques Gestion des ressourcesRecruter les collaborateurs de son périmètre et suivre leur intégration * Valider les plannings hebdomadaires du pôle et les demandes d'absence Profil recherché: Vous justifiez d'une expérience réussie en management opérationnel, idéalement en centre d'appels, et vous avez la maitrise des indicateurs de pilotage d'activité. Manager reconnu(e), vous insufflez une dynamique positive et savez mener vos équipes vers l'atteinte de ses objectifs. Une expérience en facturation et/ou recouvrement serait appréciée. Votre capacité à être force de proposition et votre sens de l'analyse sont autant d'atouts qui vous permettront de mener à bien cette mission.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : A négocier
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 3 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Activités de sécurité privée
Entreprise
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