POSTE : Coordinateur SAV H/F DESCRIPTION : Rattaché au Responsable SAV, vous intégrez le service technique et intervenez en support aux clients et aux équipes techniques.Vos missions principales : * Réceptionner les appels téléphoniques des clients, les guider, les conseiller techniquement et leur apporter la meilleure alternative. * Analyser la panne, établir un diagnostic technique et trouver le meilleur compromis entre une intervention, une sous-traitance, une commande de pièces * Avoir un rôle de support technique auprès des mécaniciens et des clients (recherche de références, documentation). * Préconiser l'achat de pièces au client et les mettre en relation avec les services concernés. * Préconiser et vendre des interventions, des formations ou des contrats de services aux clients. * Gérer les interventions des techniciens SAV (planification, suivi des dépannages, respect du planning). * Contrôler et saisir des rapports d'intervention dans l'ERP. PROFIL : Ce qu'il vous faut pour réussir : * Vous êtes issu d'une formation technique type BTS ou DUT. * Vous avez le sens du service et appréciez être en relation directe avec les clients. * Vous êtes une personne dynamique, organisée, rigoureuse et polyvalente. * Vous partagez les valeurs phares de l'entreprise : plaisir, honnêteté, autonomie, responsabilité, réussite et Engagement. ? Vous recherchez un environnement de travail dynamique et bienveillant, où l'autonomie et la prise d'initiative sont encouragées ? Vous aimez le terrain, le contact client et souhaitez évoluer dans une entreprise qui valorisera votre expertise ? Cette opportunité est faite pour vous !Les avantages : * CDI - Temps plein 39h * 25 congés payés légaux + 5 jours de repos supplémentaires par an * Congés d'ancienneté * Prime de participation * Carte restaurant * Prise en charge à 50% transport en commun * Avantages CSE * Moments conviviaux * Les petits plus : salle de sport, baby foot, terrain de pétanque, barbecue