POSTE : Chargé de Clientèle pour nos Clients Particuliers - Professionnels et Entreprises H/F DESCRIPTION : Rejoignez une équipe engagée et participez activement à garantir la satisfaction de notre clientèle variée chez AXA NYONS. Votre mission principale consistera à gérer avec efficacité la relation client en proposant des solutions adaptées aux besoins des particuliers, professionnels et entreprises. Vous serez amené(e) à : - Accueillir et conseiller notre clientèle, en identifiant précisément leurs attentes pour proposer les services et produits qui leur conviennent. - Assurer le suivi personnalisé des dossiers clients, veiller à la bonne tenue des bases de données clients, tout en garantissant la confidentialité des informations partagées. - Contribuer au développement du portefeuille clients en engageant des actions commerciales ciblées et en participant activement aux campagnes de prospection mises en place par l'entreprise. - Gérer les réclamations avec rigueur pour apporter des solutions rapides et efficaces, favorisant ainsi un climat de confiance entre AXA NYONS et ses clients. - Collaborer efficacement avec les différentes équipes internes afin d'assurer une prise en charge globale des demandes complexes nécessitant une expertise particulière. - Participer à l'amélioration continue de nos processus via votre retour terrain précieux sur les attentes et avis de nos assurés. Compétences requises : - Excellentes capacités relationnelles alliées à une écoute active pour optimiser votre approche client. - Maîtrise démontrée des techniques de vente et bon sens commercial permettant d'anticiper intelligemment les besoins des différents segments de clientèle. - Aisance dans l'utilisation d'outils informatiques (pack Office, CRM). - Sens aigu du service client associé à une capacité éprouvée pour résoudre rapidement les problèmes identifiés. - Organisation irréprochable pour prioriser vos tâches efficacement dans un environnement dynamique exigeant adaptabilité et proactivité. - Connaissance approfondie du secteur assurance serait un atout certain permettant une compréhension accélérée des caractéristiques produits/services proposés. Si vous souhaitez exprimer pleinement vote potentiel dans un cadre stimulant où excellence rime avec bienveillance, cette opportunité est faite pour vous ! 27000€ - 30000€ PROFIL :